А я там работал, потребительское отношение пользователей. Пример, звонок - "У меня нет интернета" работа - "обследование последней мили до клиента, дез-ключи от чердака, проверка оборудования на чердаке+ok, проверка оборудования в подъезде+ok (в это время клиент на работе), ожидание клиента, ставим ноутбук на проводе пользователя + ok, ставим комп. пользователя, инета нет, проверяем антивирусом, вирусы есть, лечим, снова включаем ok", результат - потеря времени на диагностику последней мили, возможно бесплатно лечение компьютера (некоторые брали деньги за это, некоторые нет) в зависимости от того какой сапорт пришел добрый или злой - потому, что его, а) навинтила соседка из подъезда, б) диспетчер…
читать отзыв