Компания Кнопка
knopka.com
Кнопка — это уникальная штука, тотальный сервис для московских предпринимателей. Банк, юрист, бухгалтер и бизнес-ассистент вместе. Мы обслуживаем клиентов дистанционно и одержимы идеей построить лучший клиентский сервис в России.
Мы говорим друг другу «ты» и вообще не любим всякий официоз, бюрократию и начальников. У нас нет старших, главных или ведущих, хотя трое вождей всё-таки есть: бывший начальник поезда, ставший продавцом электроэнергии; чувак, построивший одну из самых больших партнерских сетей по продаже Контур-Экстерна и сисадмин, руководивший интернет-бухгалтерией «Эльба».
Говорят, в стартапах нужно очень много работать. И это правда :) А ещё здесь тебе придётся постоянно расти, учиться таким штукам, о которых в прошлой жизни ты даже не подозревал. И это невероятно бодрит, потому что никогда не бывает скучно и не жмёт потолок. Мы гоняем по офису на самокатах, занимаемся йогой, учим английский и едим колбасу по пятницам. Потому что мы верим — только счастливая команда сможет сделать счастливыми клиентов.
Добавить отзыв про Компания Кнопка
Последние отзывы пользователей
Кошки Рулят
(Калининград)
28/07/2017
Сервис Кнопка
ТоТ, Тема - фигня. Фуфло полное.
Какая-то Кнопка оказывает каким-то своим клиентам какие-то услуги. Среди них есть клиент, которому что-то не нравится. Клиент явно нервический и малоадекватный. Обычное дело, рядовая ситуация. Каким боком к этому делу какой-то Борис Мальцев? Почему он лезет в этот спор хозяйствующих субъектов с какими-то вопросами? Его кто-то приглашал арбитром? Или, может быть, Кнопка наняла его для проведения консалтинга в Кнопке? Чтобы он их работать поучил? Вроде, не похоже. Зато похоже на заказуху. Черную и гнусную. читать отзыв
Аноним
(Екатеринбург)
28/07/2017
Отзывы кнопка бухгалтерия
штатный бухгалтер с одним работодателем работает и знает на память всю систему, а бухгалтер консалтинга с множеством организаций, человеческий фактор, кто-то может большой разноплановый объем без косяков выполнить, а кто-то нет, работодателям нужно самим выбирать с кем удобней работать читать отзыв
Anulya
(Красноярск)
29/07/2017
Кнопка отзыв
почитала ответы ""вождя"" кнопки.... нда, товарищи, нет слов.... как
вообще можно говорить о том, что это сервис, где у руководителя нет
элементарных навыков общения с клиентами? еще ужасно не нравится, когда всех гребут под одну гребенку. это говорит о том, что человек ровняет всех и оценивает по себе! он видимо ничего не может сделать хотя бы без малюсенького косяка и считает, что все косячат ВСЕГДА! нет, товарищ вождь, не все и не всегда! да, косячат, но не все, даже далеко не все, а уж про всегда - это вообще абсурд.
рыба гниет с головы - поговорка, придуманная не мной и… читать отзыв
Anulya
(Красноярск)
29/07/2017
Отзыв кнопка
таких как "вождь" - да, но я работала и с такими, которые наоборот, только помогают, потому что любят своё детище всеми фибрами души. а когда руководитель любит своё дело - сотрудники как-то сами по себе его тоже очень любят (дело) и всей душой за него болеют и работают на максимуме, по себе знаю
читать отзыв
msneg
(Москва)
29/07/2017
Сервис Кнопка отзывы
Кошки Рулят, невротических сейчас, в принципе, в интернете много. Но то, что клиент Кнопки такой - не соглашусь. Вы бы тоже подрядчиков по голове погладили, когда они забыли, что вы не платите НДС? читать отзыв
ТоТ
(Уфа)
29/07/2017
Отзыв Кнопка
Anulya, руководителей, создателей и вождей нужно бить по рукам когда они берутся работать с клиентами читать отзыв
Ibrisami
(Казань)
30/07/2017
Отзывы Кнопка
Мда, вот это клиентоориентированность...У меня если малейшая ошибка возникает - иду каяться сразу и штрафы/пени, естественно, за мой счет. Проблемы тоже решать стараюсь, даже возникшие не по своей вине. Клиент должен бизнесом заниматься, а не разборки со мной как бухгалтером чинить. Чем больше заработает - тем и мне лучше - больше вероятности, что не закроется и от меня не уйдет. К тому же забывать о деловой репутации не стоит - может слишком дорого обойтись. Похоже, что в компании, "идущей за "вождем" об этом не догадываются. читать отзыв
Ibrisami
(Архангельск)
30/07/2017
Отзывы сервис кнопка
Мда, вот это клиентоориентированность...У меня если малейшая ошибка возникает - иду каяться сразу и штрафы/пени, естественно, за мой счет. Проблемы тоже решать стараюсь, даже возникшие не по своей вине. Клиент должен бизнесом заниматься, а не разборки со мной как бухгалтером чинить. Чем больше заработает - тем и мне лучше - больше вероятности, что не закроется и от меня не уйдет. К тому же забывать о деловой репутации не стоит - может слишком дорого обойтись. Похоже, что в компании, "идущей за "вождем" об этом не догадываются. читать отзыв
Аноним
(Санкт-Петербург)
30/07/2017
Бухгалтерия Кнопка
Фуу,что я только что прочитала. Вместо решения проблемы с клиентом и соответствующих выводов,"вождь" как баба препирается в фб. читать отзыв
MIG700
(Новороссийск)
30/07/2017
Кнопка отзыв
Ну почему же? Очень даже логично ""Кошки Рулят"" написал(а).
Давайте, парируйте. читать отзыв
Mmmaximmm
(Москва)
31/07/2017
Отзывы кнопка бухгалтерия
Кошки рулят, а какую информацию он выложил-то? Что номер приказа не тот поставили, акт не так и сделали и про пенсионный фонд неправильно подсказали? читать отзыв
Mmmaximmm
(Москва)
31/07/2017
Кнопка бухгалтерия
Кошки рулят, то есть плохие отзывы запрещены в принципе?
Он ведь ничего такого не написал в первом сообщении, там просто о том, что много косяков и о том, что он недоволен читать отзыв
Кошки Рулят
(Калининград)
31/07/2017
Кнопка отзыв
Mmmaximmm, Откуда такие выводы? Не надо передергивать. Отзывы он может писать какие угодно и где пожелает. читать отзыв
dresscod
(Новокузнецк)
31/07/2017
отзывы knopka
Аутсорсинг бухгалтерии, подходит только Упрощенцам, за кого надо только подать отчеты. А при ведении удаленно реального учета компании, косяки неизбежны. Во-первых, бух-р ведет пул компаний. Может в них путаться. Во-вторых, бух-р не участвуя в жизни компании, не видя своими глазами и не слыша собственными ушами происходящее, может получать не полную информацию. Не полную потому, что руководитель передавая информацию бухгалтеру, это представляет на своем уровне, а бухгалтер должен буквально "допросить" руководителя, чтобы иметь Правильную картину для учета. читать отзыв
Кошки Рулят
(Калининград)
31/07/2017
Бухгалтерия Кнопка
msneg, если бы мой клиент позволил бы себе подобное поведение (выложил в ФБ или какой другой публичный доступ какую-либо информацию о наших с ним делах), он, во-первых, сразу же перестал бы быть моим клиентом, а, во-вторых, получил бы финансовые требования за нарушения конфиденциальности наших взаимоотношений. читать отзыв
Кошки Рулят
(Калининград)
01/08/2017
knopka отзывы
Mmmaximmm, Это не важно. Он нарушил регламент. Тем самым, нанес ущерб репутации Кнопки, который вполне можно измерить в рублях.
Вообще-то, участвовать в таких темах - это не правильно (свою карму надо беречь). Особенно умиляет ""группа поддержки"" лайкающая сама себя и рассуждающая о чужой деловой репутации, не имея свою ...
Все-таки (пусть моей карме будет хуже), скажу по поводу сабжа.
В сфере оказания услуг самое важное - соблюдение регламента. Строгое и беспрекословное. И не важно, автосервис это в деревянном гараже, стоматология в квартире или Кнопка. Например, если автослесарь вместо соединителей всю электрику делает на скрутках, такой сервис нужно объезжать за километр… читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
01/08/2017
knopka Отзывы
Хочется сказать про материал немного :)
Григорий - бывший клиент Кнопки, Борис (ToT) - директор клерка. Вместе они хорошие друзья, судя по взаимной любви в фейсбуке и не только. Первый обиделся, имел на это полное право. Григорию вернули деньги, поговорили, расстались. Второй решил его поддержать. Заголовок, издевательство над моей фотографией и желание Бориса активно комментировать, вставлять скриншоты из новых переписок, говорят о его крайней заинтересованности.
Кнопка как Кнопка, есть плюсы, есть минусы. Кто-то доволен, кто-то нет. А тут друга обидели... понимаю :) читать отзыв
Кошки Рулят
(Калининград)
02/08/2017
knopka отзыв
Вот и заказчик заказухи нашелся и интерес автора проявился. ...
Все встало на свои места. читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
02/08/2017
knopka Бухгалтерия
msneg, Марина, я расскажу, спрашивайте. На вопросы для этой статьи я же вам ответил.
Интересно, какие вы мне рожки или усики в следующий раз будете рисовать? Хоть покажите перед публикацией, чтобы я не пугался :) Ок? читать отзыв
msneg
(Москва)
02/08/2017
отзыв knopka
Anton Sizov, а расскажите про искусственный интеллект и оценку ввода живыми людьми? Интересная тема очень. читать отзыв
Грустный
(Москва)
02/08/2017
сервис кнопка бухглатерия
Что мы пережили за это время трудно передать словами. И попадание в списки должников, и даже приставы получали на нас разнарядки, про такие мелочи как арест средств на счету даже упоминать не хочется, после какого-то времени работы с кнопкой уже начинаешь привыкать к таким вещам. А все из-за того, что кнопка просто НЕ МОЖЕТ ПРАВИЛЬНО ОПЛАТИТЬ НАЛОГИ. Всё что касается бухгалтерии делается из рук вон плохо. Счета заводятся правильно с 3 попытки, потом приходится хлопотать чтобы вернуть деньги, которые ушли не туда. Налоги считаются с ошибками, на простейшие вопросы ответа добиваться можно… нет, не часами. Не днями. Не неделями. МЕСЯЦАМИ.… читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
02/08/2017
knopka бухгалтерия
dresscod, Вы писали:
Аутсорсинг бухгалтерии, подходит только Упрощенцам, за кого надо только подать отчеты.
Кстати, даже с УСН бывают трудности. Например, если есть расходы. А если УСН только с доходов, есть патент, займы, электронный кошелек, и чего там только не бывает. Опять же, ИП это или ООО на УСН тоже имеет значение. ООО нужно баланс подавать, например. А сотрудники если есть? Ну вы понимаете... В некоторых случаях даже проще вести учет без применения УСН, это не шутка.
Дело в том, что нанятые бухгалтеры ошибаются не меньше :)
Например, у нас выписки проводит искусственный интеллект. Его точность проведения 97% сегодня и… читать отзыв
Mmmaximmm
(Москва)
03/08/2017
knopka Отзыв
Anton Sizov, это вы сейчас серьезно?)))
А вы имеете хоть какое-нибудь представление о том, как учет и технология учета построена на предприятиях, особенно на больших?
"Интересно, какие вы мне рожки или усики в следующий раз будете рисовать?" - я думала, это ваша настоящая фотография из Фейсбука, о_о читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
04/08/2017
Кнопка Knopka
Mmmaximmm, Что вы имеете в виду? Мы замеряли точность, вот данные.
Схема у нас следующая. Сначала проводит робот. Параллельно мы фиксируем отклонения, отклонения проверяет человек, находит ошибки, обучает робота. Потом все по новой и так каждый месяц оттачиваем.
Робот одну и ту же реализацию проведет правильно, а человек на 10й раз ошибется. Вот довели до 97%, остальное уже человек допроводит после обучения. Представьте на сколько это снижает ручной труд.
Механизмы 1С тоже умеют проводить выписку, но их точность в 2 раза ниже. Мы про это даже статьи писали. читать отзыв
ТоТ
(Уфа)
05/08/2017
Knopka сервис отзыв
Кошки Рyлят, ты предлагаешь какую то совсем ублюдочную идеологию Советского рынка.
Я, как раз, на стороне потребителя и считают, что потребитель всегда имеет право говорить, что его не устраивает.
А если сервис не может решить проблему клиента, то клиент имеет право жаловаться и бить тревогу.
Я влез во все это, потому что считаю позицию Антона недопустимой, нельзя так относиться к своим клиентам.
""издевательство над моей фотографией"" - Антон, ты серьезно? :)))
""желание Бориса активно комментировать, вставлять скриншоты из новых переписок, говорят о его крайней заинтересованности."" - Извини, если я тебя обидел ))) Но, совсем беда, если ты действительно считаешь, что… читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
05/08/2017
knopka Отзывы
Mmmaximmm, Вы писали:
"Нанятые бухгалтеры будут и дальше руками вводить одно и то же из года в год" - и это тоже серьезно?)
А вы имеете хоть какое-нибудь представление о том, как учет и технология учета построена на предприятиях, особенно на больших?
А вы имеете хоть какое-то представление о бухгалтерии? Или только многозначительные вопросы задаете без каких либо комментариев?
Мы ведем разговор о компаниях до 50 человек, до 100-200М оборота в год. Компаниям крупнее нужен главбух или аутсорсиннг, как Интеркомп предлагает. Там другой ценник и другой подход, более индивидуализированный. Нанимать зачастую выйдет даже дешевле. читать отзыв
Mmmaximmm
(Москва)
05/08/2017
бухгалтерия Кнопка
Anton Sizov, Я - да)
просто смутила точность ввода выписки - 94%
ахах) читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
06/08/2017
knopka отзывы
ToT, Вы писали:
"издевательство над моей фотографией"
Антон, ты серьезно?:)))
Написал бы заголовок ""Моего друга обидел злой вождь Кнопки, сейчас я буду его ругать"" и вопросов бы не было :)
ToT, Вы писали:
"желание Бориса активно комментировать, вставлять скриншоты из новых переписок, говорят о его крайней заинтересованности."
Извини, если я тебя обидел ))) Но, совсем беда, если ты действительно считаешь, что виноваты в этой ситуации все вокруг, но не ты.
Я тебе в личке уже отвечал, тут повторю. Кнопка работала с клиентом не качественно – это плохо. Я отвечал клиенту в фейсбуке и задел его – это плохо и удвоило… читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
06/08/2017
кнопка бухгалтерия
Mmmaximmm, и меня смутила, когда узнал об этом. Проверьте, поделитесь своими цифрами.
читать отзыв
ТоТ
(Уфа)
07/08/2017
knopka отзыв
Антон, Я думаю, что журналист не должен ни у кого спрашивать как назвать материал.
Защищать - это всегда хорошо. Не важно друг или не друг. Обижать плохо. читать отзыв
Anton Sizov
(Екатеринбург)
07/08/2017
отзыв кнопка
Mmmaximmm, Наглое вранье, так все бухгалтеры и врут, пока их не проверишь :) читать отзыв
Mmmaximmm
(Москва)
07/08/2017
бухгалтерия кнопка отзыв
у меня - 100, не знала, что у других иначе
и что это считается нормой читать отзыв
msneg
(Москва)
08/08/2017
отзыв
Кошки Рулят, Да-да! Вы правы. И под реальными именами. Ну, я про репутацию. читать отзыв
ТоТ
(Уфа)
08/08/2017
отзыв кнопка
Кошки Рулят, так вот же)) Самая настоящая претензия - ""Какие у тебя основания"
Какой-то ты жидкий на расправу, как говорится :)))
"Вы с Мариной Снеговской сами творцы ваших репутаций, если пишете такие статьи …" - Это безусловно читать отзыв
Кошки Рулят
(Калининград)
08/08/2017
knopka сервис
Вот только не надо с больной головы на мою ...
Это ты предлагаешь идеологию совкового рынка, вероятно потому что не осилил мой спич. Никто не запрещает потребителю ничего говорить или предъявлять претензии. Как я понимаю из статьи, для этого в Кнопке есть соответствующие инструменты. Сомневаюсь, что эти инструменты в Кнопке доступны третьим лицам, Борису Мальцеву, например или информация полученная при помощи этих инструментов подлежат обнародованию. В договоре этот вопрос должен быть однозначно урегулирован и разглашение этих сведений любой из сторон должно быть категорически запрещено. Каким образом ты получил доступ к этим сведениям? Ты участник/сторона этого договора? Какие у тебя основания… читать отзыв
dresscod
(Новокузнецк)
08/08/2017
кнопка отзыв
Anton Sizov, Вы значит молодцы, что отработали механизм ввода выписки!! Это хорошее подспорье для уменьшения количества ошибок. Но я всё-таки писала про то, что происходит в реалии. Руководитель, зачастую он же бизнесмен, об учете имеет своё представление, немного может быть иное). Он на это имеет право, т.к. он зарабатывает деньги. А задача живого бухгалтера, всё привести к "уму". И это не руководители на бухгалтеров "навешивают" задачи. Это наша система такая(((
А про сложности аутсорсинга, по опыту написала. В группе было очень много компаний, и чтобы помочь своим бухгалтерам наняла аутсорсинг, у своих же Аудиторов, которых считала "Богами". Закончилось всё разрывом… читать отзыв
