С 2021 года работаем над повышением LTV путём улучшения клиентского сервиса. Это помогло в долгосрочной перспективе создать опорную точку для роста агентства и наладить тёплые отношения с заказчиками.
Плюс сделали упор на upsale для действующих клиентов, чтобы закрыть максимум их потребностей. Так мы из года в год держим планку – жизненный цикл клиента в компании составляет 1 год и 10 месяцев. Дальше – больше!