Отрицательный отзыв
15.07.2019
15/07/2019
Скрытые платежи и непрозрачная бухгалтерия
Я сдуру чуть не ушел от Эльбы. У меня небольшое ИП и иногда делаю договор услуг с сотрудниками. Кнопку посоветовал друг, который также ушел с нее после, как выяснилось ). Я оплатил год работы и мне понравилось, как грамотно все объясняли по телефону, как просто все выглядело на сайте. На деле оказалось не так.
В первый месяц на меня свалилась куча задач от сотрудников Кнопки, которые писали один за другим, для того, чтобы помочь Кнопке все организовать. Это было в куче разных переписок, задачи формулировали одну за другой, не как в системе менеджмента, а просто текстом подряд. С одной ветки переписки давали ссылку на другую ветку. Неразбериха. У меня складывалось ощущение, что я устроился на работу к бухгалтерам, которым должен предоставить кучу документов, хотя у меня были уже необходимые документы в Эльбе и оттуда можно было их частично снять.
Позже мне предложили пройти восстановление учета за 4500 или 13700 рублей. Иначе не смогут вести бухгалтерию. Хотя непонятно, по какой причине нужно восстановление, о котором на сайте ничего не сказано и в тарифах на сайте я такого не увидел. По сути мне не оставили выбора. Я заплатил. Сроки восстановления нарушили. Первый месяц я заплатил и не пользовался функциями. При расторжении договора мне деньги не вернули за это восстановление. Оно нужно было бухгалтеру, чтобы начать работать со мной.
Порадовали юристы. Мне повезло и со мной работали хорошие юристы. Они помогли составить договор, счета, вычитать сайт на ошибки. Вот это было круто.
Непрозрачно. Я так и не понял, что делает бухгалтер. Все, что он делал в Кнопке, мне делал робот в Эльбе в 5 раз дешевле.
Очень слабый набор функций. Как в десктопе, так и в мобильном. Очень далеко от Эльбы и даже от Мое Дело. Долго отвечают на простые вопросы и переадресуют от одного к другому. Ощущение, что много народу непонятно чем заняты.
В итоге скажу так. Вас мило встретят в начале пути, будут разговаривать по телефону, но это ощущение пройдет где-то через полмесяца. Дальше вы будете постоянно думать о том, за что вы платите Кнопке, ведь большую часть вы делать будете сами.
