Zoon.ru - рекомендательный сервис, который помогает пользователям выбрать организацию по ценам, услугам и отзывам. А ещё, этот сервис помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ. Наша миссия - позволить бизнесу заниматься тем, для чего он был создан: кормить, лечить, делать людей красивыми — а мы возьмем на себя остальные задачи. Мы хотим настолько сильно облегчать жизнь предпринимателям, чтобы не пользоваться Zoon было бы странно.. :)
Непонятно, что тормозит процессы
Sun
18/06/2020
Особенно нравится работа менеджера - Сергей всегда слышит, помогает, входит в положение, заинтересован в результатах - и я отмечаю эффективность рекламной кампании. Но есть минус - не всегда понятно с чем связана задержка в действиях и по какой причине. Думали, что другие отделы долго выполняют задачи. К примеру, прайс на Яндексе обновляли 2 недели - оказалось, это из-за того, что Яндекс отключил возможность загрузить его одним файлом.
Ответы пользователей
Рекомендательный сервис Zoon.ru
11/08/2020
Добрый день.
Спасибо, что поделились.
В результатах заинтересован не только Сергей, но нам приятно, что с менеджером сложилась у вас эффективная коммуникация :)
Раньше у нас были два вида задержек - те, которые зависят от нас(скорость постановки соответствующей задачи менеджером и его отклик) и те, которые от нас не зависят(на стороне провайдера, другой площадки,..). Первый тип задержек оптимизировали тем, что через Личный кабинет теперь можно напрямую отправить запрос в отдел, который специализируется на нужной области, и контактировать с ним напрямую, это экономит время. С тем, что от нас не зависит тоже подумаем, есть ли возможность что-то улучшить.
Ответить на отзыв