Отзыв про Qlean

клин
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15
+7 (800) 500-82-64
feedback@qlean.ru
qlean.ru
Положительные 339 / Отрицательные 90 / Подозрительные 1

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.

Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.

У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.

Отрицательный отзыв
Кирилл Зайцев 10/11/2020
Друзья! Впервые решил написать подобную информацию. Хочу поделиться отзывом о работе компании Qlean. Несколько лет пользовались с женой этим сервисом: приходили довольно разные Клинеры (уборщицы, если по-русски), убирались кто-то хорошо, кто-то средне, кто-то плохо. Многие из них предлагали приходить к нам частным образом, но мы искренне верили, что если человек приходит через довольно разрекламированный сервис, то мы обладаем определенными гарантиями и стандартами качества, оказываемых услуг. Несколько месяцев назад к нам на очередную уборку пришла уборщица по имена Алевтина, милейшая женщина. Убиралась она довольно средне, во время уборки моя жена ушла гулять с нашими двумя маленькими дочками. Вернувшись к окончанию уборки и начав проверять работу, она обнаружила, что зеркало в ванной исцарапано. Уборщица разрыдалась, не признав свою вину, хотя рядом лежала наша мокрая губка для мытья раковины. Мы наивно полагали, что инцидент будет исчерпан, когда мы обратимся в службу поддержки сервиса Qlean. Наше «дело» рассматривали 1.5 месяца, при этом служба поддержки даже не удосужилась с нами связаться. Наконец нам прислали сообщение, что рассмотрев ЭТО ДЕЛО БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, что порча нашего имущества – это наши проблемы и отвечать за деятельность своего сотрудника они не собираются. После кучи звонков в службу поддержи сотрудник Станислав соизволил мне перезвонить и сообщить, что поскольку клинер- хороший, то все проблемы – это наши личные проблемы. Мы, по его словам, должны были либо сфотографировать всю квартиру до и после уборки, либо предоставить видеозапись с камер. Особенно это актуально для туалета. Друзья, кто вешает камеры в туалете? Думаю, у этих людей не совсем здоровая психика. После разговора с сотрудником Qlean, я понял, что сервис у этой компании отсутствует, никаких гарантий у них нет, набирают на работу они сотрудников, но за их действия они не отвечают. Специально пишу развернутый отзыв, чтобы Вы не попадали в похожую ситуацию!!!