Отрицательный отзыв
Максим
23/10/2018
В компании бардак, работа организована очень плохо. И это видно во всём:- менеджер по продажам дважды не смог заполнить собственные договор без ошибок в реквизитах;- эта компания несколько недель не могла забрать с почты подписанный нами договор (и это при заранее высланном трэкинге);- вместо подлинника договора прислали нам подписанный скан;- получили от них нормальные твёрдые копии договора только с третьей попытки;- менеджер по продвижению не знает о чём была наша договорённость с аккаунт-менеджером (в результате наши сайты чуть не стали аффилятами);- аккаунт менеджер может пообещать, что пришлёт информацию завтра утром, но не вспомнит об этом и через три рабочих дня (вам придётся звонить ему несколько раз и напоминать, но не факт, что вы получите, то о чём просите);- аккаунт менеджер просто технически безграмотен и не обучен;- руководитель отдела по работе с клиентами будет уверять вас в том, что не сделанная работа сделана или что её нет в согласованном плане работ (пока не ткнёшь его носом в план и переписку).Если говорить о самой работе по продвижению, то продают воздух:- то, что они называют техническим аудитом можно сделать самим бесплатно за 30 минут поиска в Инете;- то что они называют коммерческим аудитом – набор стандартных требований к интернет магазинам;- к собранной ими семантике нет никакого доверия, плюс сорвали сроки, плюс не доделали.Отношение к клиентам:- врут, много врут (как из-за технической неграмотности и отсутствия точной информации, так и из-за того, что, признав, ошибки придётся заплатить);- клятвенно пообещать сделать/позвонить/написать и не сделать – для них нормальное дело;- деньги за невыполненные работы не вернут ни при каких условиях! (отговорка одна – мы всё сделали. Сделали, но после расторжения договора.);- не отвечают на письма (ты им вопрос по почте, а в ответ тишина);- конструктивно решать данную ситуацию отказались (ни о каких компенсациях и полюбовном расставании слышать не хотят. «Мы всё сделали, мы ничего не должны» - примерно так звучат их слова);- после расторжения договора закрывающие документы так и не прислали;- в ответах на отзывы в интернет стараются показать, что сотрудничества вовсе не было, удаляют данный комментарий везде где только могут.Все ошибаются, но все эти ошибки сделаны за 3-и недели «сотрудничества». Это не случайность, это то как налажена работа в данной компании.Мой вывод - разводка. Поберегите время, деньги, силы - не связывайтесь с этой компанией!На всё есть пруфы в виде переписки и записей телефонных разговоров, договор №СИ1207-18.
